近年來很多公司在開發(fā)自己的app時(shí)最常犯的錯(cuò)誤是為用戶做出決策。但其實(shí)企業(yè)發(fā)展最重要的事情就是了解用戶的真正需求。那么用戶的需求是什么？如何判斷用戶的實(shí)際需求？

產(chǎn)品需求和用戶需求的差異

首先，我們必須區(qū)分產(chǎn)品需求和用戶需求。他們既相關(guān)又不相關(guān)。

用戶需求是指移動(dòng)軟件開發(fā)的目標(biāo)群體的相關(guān)需求。用戶需求是主觀的，很難猜測(cè)。因?yàn)樗鼤?huì)隨著環(huán)境、時(shí)間等因素而變化。

用戶需求是應(yīng)用程序開發(fā)的目標(biāo)用戶組提出的所有相關(guān)需求。產(chǎn)品要求是產(chǎn)品經(jīng)歷了應(yīng)用程序的定位、規(guī)劃、邏輯和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)和界面設(shè)計(jì)。

產(chǎn)品需求是企業(yè)對(duì)整個(gè)軟件提出的一種思路。研發(fā)人員，設(shè)計(jì)師和測(cè)試人員按計(jì)劃開發(fā)，以達(dá)到企業(yè)的期望，成為產(chǎn)品。

用戶的真正需求

當(dāng)公司了解用戶的需求時(shí)，他們往往會(huì)陷入困境。“用戶真正的需求是什么？”經(jīng)驗(yàn)豐富的應(yīng)用程序開發(fā)研究人員研究了這個(gè)問題。用戶所說的不一定是他真正的需要。

首先，用戶并不是一個(gè)專業(yè)的app開發(fā)者。他可能意識(shí)到自己有這樣或那樣的問題，但目前的經(jīng)驗(yàn)可能使他無法判斷問題是什么。因此，他可能認(rèn)為，match用戶所說的并不一定是他真正需要的，這是有原因的。

如何才能得到真正的用戶需求呢

企業(yè)應(yīng)認(rèn)真觀察用戶的正常生活和工作狀態(tài)，根據(jù)觀察結(jié)果推測(cè)用戶在應(yīng)用程序開發(fā)過程中的需求。企業(yè)也可以為用戶做提綱設(shè)計(jì)研究，但避免提綱中用戶難以回答的問題。

在研究過程中，發(fā)現(xiàn)用戶表達(dá)了對(duì)問題的模糊性，提出了問題，并盡可能地分析了用戶問題背后的原因。

現(xiàn)狀

移動(dòng)應(yīng)用軟件技術(shù)已經(jīng)比較成熟。企業(yè)在定制軟件時(shí)，還需要深入了解用戶的真實(shí)需求，才能實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的成功，為企業(yè)利益的發(fā)展提供新的機(jī)遇。